Bienvenido/a a Caminantes y Aventureros Tours SAS, tu compañero de viaje en la exploración de destinos emocionantes y experiencias inolvidables. Antes de embarcarte en tu próxima aventura con nosotros, es importante que revises y comprendas nuestros términos y condiciones. Estas disposiciones legales establecen los derechos y responsabilidades tanto de nuestra empresa como de nuestros valiosos clientes, y están diseñadas para garantizar una experiencia segura, satisfactoria y transparente para todos.
- Al utilizar nuestros servicios o reservar cualquier producto o experiencia ofrecida por Caminantes y Aventureros Tour SAS, aceptas cumplir con los términos y condiciones aquí establecidos, manifiesta asimismo que acepta la vinculación a este acuerdo y entiende, y acepta en su totalidad las condiciones aquí enunciadas para utilizar esta web y contratar los servicios ofertados; En adelante se entenderá que la persona que adquiere algún servicio se le denominara Aventurero.
- Todo menor de edad debe viajar con un adulto responsable, teniendo como excepción las excursiones programadas en convenio con instituciones educativas en las que se viajará con supervisión y autorizaciones debidamente diligenciadas y firmadas por los padres de cada menor.
- Niños mayores de 5 años pagan el precio completo, esta política puede presentar variaciones con menores de hasta 8 años de edad, según la aventura elegida.
- Niños menores de 4 años y 11 meses viajan gratis (Menores deben viajar en piernas de su acompañante; no incluye alimentación).
- Menores de 4 años y 11 meses cancelan el valor de la póliza.
- En tours de 2 o más días, para los menores de 3 años los precios están sujetos a la política hotelera.
- Todos los aventureros deben llevar su documento de identidad (Cédula de ciudadanía, Cédula de extranjería, Tarjeta de identidad, Registro Civil, Pasaporte) a la excursión.
- El Aventurero es responsable de facilitar sus datos correctos, tales como los nombres de los pasajeros que deben coincidir exactamente con los que aparecen en su documento de identificación o Pasaporte. Caminantes y Aventureros Tours SAS no se hace responsable de los problemas o gastos generados por errores de esta índole.
- Para contratar los servicios de Caminantes y Aventureros Tours, el Aventurero deberá proporcionar información personal a través de medios digitales. Esta información es necesaria tanto para la organización de las actividades turísticas como para la recepción de boletines informativos y ofertas. Al registrarse, el Aventurero declara que la información proporcionada es verdadera, completa y precisa. Asimismo, el Aventurero autoriza a Caminantes y Aventureros Tours SAS, de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, a almacenar esta información en un fichero automatizado. Los datos personales incluidos en el formulario son necesarios para la prestación adecuada de los servicios.
- El Responsable del tratamiento de estos datos es Caminantes y Aventureros Tours SAS, con dirección en Calle 13 A # 43 -63, Villavicencio, Meta, Colombia, y teléfono 3227804313. El Aventurero tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al uso de sus datos personales conforme a la legislación vigente.
- Además, el Aventurero autoriza a Caminantes y Aventureros Tours SAS a compartir esta información con terceros cuando sea necesario para la prestación adecuada de los servicios contratados, asegurando siempre el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos.
- El Aventurero da su consentimiento expreso para recibir comunicaciones electrónicas con publicidad y novedades comerciales de Caminantes y Aventureros Tours SAS y de los productos o servicios que comercializa o promociona. Caminantes y Aventureros Tours SAS pone a disposición del Aventurero los medios de contacto referidos en el párrafo anterior para que estos revoquen su consentimiento.
- Precios no incluyen IVA; para efectos de facturación se adiciona el 19% del valor total.
- Los pagos realizados con tarjeta de crédito tienen un recargo del 5 %.
- Los asientos no se reservan, son asignados de acuerdo al orden de llegada de los aventureros.
- Según lo establecido en la ley 1480 de 2011 tienes 5 días hábiles después de enviado el soporte de pago de reserva inicial, para retractarse de la aventura, por lo cual tienes derecho al 100% del reembolso, pasado este tiempo se aplican políticas internas.
- Las pasadías, excursiones o tours pueden ser reprogramadas por caminantes y Aventureros Tours SAS, debido a factores no controlables: lluvias, huelgas, cierre de carreteras, o cualquier otra eventualidad previa a la fecha planificada.
- Caminantes y Aventureros Tours SAS no se hace responsable si el aventurero llega tarde al punto de encuentro y no puede abordar la aventura. No se realizará devolución del dinero
- En caso de inasistencia, el aventurero será penalizado con el 100% de la reserva realizada. No se realizan devoluciones.
- El seguro de asistencia médica durante el viaje no cubre intoxicación por bebidas alcohólicas y/o sustancias alucinógenas.
- Está prohibido el abordar en estado de alicoramiento o de alguna sustancia psicoactiva. En caso de ser así, la empresa se comunicará con las autoridades pertinentes para dejar constancia del estado del aventurero.
- Solo se recogerán Aventureros en los puntos de encuentro indicados con anterioridad.
- Estamos sujetos a cambios climáticos y políticos, entiéndase que en caso no poder realizar una actividad, estando en ruta, será cambiada por una igual o superior, que se encuentre en camino.
- Todas las reservas están sujetas a disponibilidad.
- El guía está obligado a comunicarse con el aventurero al número de contacto brindado (máx. 03 llamadas). *En caso de no obtener respuesta en un lapso máximo de 10 minutos, el guía se retirará del lugar, dejando en claro que el aventurero deberá cubrir su transporte hacia la próxima parada establecida por el itinerario o el guía. (Aplica para abordaje inicial y en ruta).
- Durante el desarrollo del tour y visitas, ningún aventurero puede quedarse dentro de la movilidad o retornar/pretender ingresar a la unidad sin la autorización y supervisión del guía o personal a cargo.
- Caminantes y aventureros tours no se hace responsable de ningún objeto perdido durante el viaje.
- El aventurero debe respetar las reglas de horarios establecidas por el guía.
- Es total responsabilidad del aventurero viajar previa recomendación de su médico en caso de contar con alguna enfermedad.
- De viajar solo o con un menor de edad, el aventurero debe indicar un número de emergencia al guía.
- En caso de que un aventurero sufra algún accidente o se encuentre en una situación que amerite atención médica de acuerdo a lo estipulado en las condiciones de atención médica de la aseguradora, lo trasladaremos al puesto de salud más cercano para que reciba atención médica, y luego continuaremos nuestro tour.
- Toda incidente debe ser reportado a través de WhatsApp a la línea 3055293556
- Es responsabilidad del aventurero leer el itinerario, la empresa no se hace responsable por falta de información del mismo (tales como pagos de impuestos, hora y lugar de salida, recomendaciones).
- Las tarifas para hospedaje en tours de 2 o más días varían según la elección del aventurero.
- Caminantes y Aventureros tours SAS no se responsabiliza por dolencias, afecciones y otros después de haber terminado el tour; siendo el cliente consciente que toda la operación de la actividad salió bien y sin ningún incidente hasta terminado el servicio.
- Deportes de aventura como canotaje, canopy, cuatrimoto, tubulares, bicicletas, paseo a caballo, paseo a bote u otras actividades extremas se realizan de manera voluntaria.